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加入會員－>登入會員－> 點選商品－>加入購物車－>點選購物車結帳－>輸入資料－>結帳付款－>付款成功。

提醒您，商品加入購物車未結帳前，並無保留商品功能，商品分配及出貨將以結帳順序為依據。

登入會員後，點選右上方會員名稱【我的訂單】 查詢即可。

訪客可不登入會員，點擊會員專區中的第四點【訂單查詢】查詢即可。

非經本官網購買者亦不得享有產品購買的售後服務，另經查證大量購買後轉售者，不得退貨。

響應「環保愛地球、節能減碳」，
菈楽官網全面以電子發票取代傳統紙本發票，
並於七日鑑賞期過後，直接寄送至您註冊時留的電子信箱。
若需打統一編號、公司抬頭，請在結帳時填寫在「三聯式發票」上。
若有其他發票相關問題，請與客服人員聯絡。

優惠活動無法合併訂單以及累計。

系統無法手動更改，若要更改付款方式，請重新下訂單即可。

原本的訂單就無需繳費，超過繳費時間訂單會自動取消。

已成立未付款訂單，無需繳費，超過繳費期限，訂單自動取消
已成立已付款訂單，請於未出貨前，私訊客服人員協助處理。

可以，結帳時系統會自動帶出折價卷欄位及會員目前可使用紅利點數。
折價卷欄位輸入代碼，按「使用優惠卷」
紅利點數欄位輸入欲折抵點數，按「立即折抵」

消費者可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，請留意。

請先登入會員，登入後點選右上方會員名稱其中的會員中心，
點擊“我的訂單“查詢，點選欲申請退貨之「訂單細節」，
點選「退/換貨」鍵，輸入退貨資訊，點選「送出申請」。
送出申請後，客服人員將於3--5個工作天內信件回覆。

消費者都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，請留意。
提醒您，所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、贈品、滿額禮及發票的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

於接獲申請之次日起3個工作天內檢視您的退貨要求，檢視完畢將盡快回覆。請預先將完整未拆封之商品（如退貨第一點所述）裝箱封好，新竹物流將於5個工作天內前往取回退貨商品，請保持電話暢通。(宅配公司僅負責收件，退貨商驗收由本公司專責部門處理)

什麼情況無法辦理退貨
1. 已開封使用的產品則須自行吸收無法做任何退換貨。
2. 尚未開封的產品若超過7天鑑賞期，則無法退換貨。

辦理退款，需同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據，以便為您辦理退款。於收到退貨申請之商品經確認無誤，將依消費者保護法之相關規定，返還您已支付之對價（含貨到付款、ATM、信用卡一次付清或分期付款）處理時間約14～21個工作天；如原訂單使用超商取件，處理時間約30個工作天。

提醒您，商品若有毀損，將影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

※注意事項
若購買單盒以上優惠組合有部分退貨情形，已購買並拆封產品將以單盒原價計費。
例：您以 $4,999 購買了四入特惠組合，已拆封一盒(原價：$2,980)申請退回未拆封三盒，Laler菈楽將退您$2019元） 。

因出貨品項有誤、包裝瑕疵....等原因有換貨需求，請於收到商品次日起七天內，經FB粉絲團私訊、Line官方帳號或致電與客服確認換貨事宜。

客服專線 02-7729-5282 將由客服人員為您服務。

收到退貨商品有下列狀況：
例: 1. 商品已拆封過
2. 外包裝已損毀
3. 超過7天猶豫期的權益
4. 滿額禮已拆封
5. 活動贈品未退回

客服將會聯繫告知需取消退貨並以宅配貨到付款方式寄還給您(運費需負擔60元)
若無法取得聯繫，將於3天內寄回至訂單或會員地址，恕無法完成退貨退款申請

Laler 的買家凡7天鑑賞期內申請退貨成功，於期限內僅限申請一次退貨免運費。
請將退貨商品包裝妥當，於約定時間配合物流取件，
務必將所訂購商品、贈品以及發票和退貨單放置一起裝袋，以利後續退貨作業。

鑑賞期內2次退貨請聯繫客服
鑑賞期內若欲2次退貨將需請會員自行退回〈恕無法補貼2次退貨運費〉
貼心提醒 : 若超過7天鑑賞期，則須自行支付運費

為確保產品經本公司官網購得，請消費者務必提供發票號碼作為核對，若無法提供恕不受理。

客服服務時間為：周一至周五10：00am - 18：00pm（例假日及國定假日休息)

若有訂單或退貨退款問題，將會以初次收到信件、訊息或電話的時間點作為憑證。

請於下單前私訊客服，提供欲選購之商品數量，客服將依選購商品的重量及外箱體積，依郵局公告郵資計算運費後提供
※運費為新台幣金額。

各國進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需買家自行支付
若包裹因各國法規產生關稅，而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時
退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。
（來回運費=訂單運費x2，關稅為抽驗，各地區有所不同，建議請上各地區稅務單位查證）

配送時間一律 7-14個工作天 (由郵局航空包裹方式寄送)

※注意事項
配送時間係指寄至各寄達國郵政，自交寄日起算之工作天且不含驗關時間。

關稅問題，跨境電商會有風險，請先確認自己國家跨境電商可能會遇到的關稅問題
(若商品被海關扣留，需自行付費取回)

凡各家銀行的VISA、MASTER、JCB皆可使用。本公司信用卡分期採用分期0利率。

註: VISA金融卡只能一次付清，無法採用分期付款

完成結帳將取得當次訂單的專屬虛擬帳號，於7日內匯款即可。
未於期限內完成匯款，系統將會自動取消訂單無法再匯款。
因銀行系統關係，建議盡量避免晚上11-12點間進行匯款動作，以免遺漏匯款資料。

訂單成立顯示一組14位數英文數字代碼，請至超商機台輸入繳費代碼，列印繳費單至櫃台繳費後就完成繳費程序

點選連結操作步驟說明

貨到付款酌收手續費100元，物流人員送達商品時，請連同訂單應付金額，現金支付物流人員。

註1:凡超過一次貨到付款不取件，立即納為黑名單，無法再使用貨到付款的方式付款。
註2:離島縣市暫無提供貨到付款。

尚未提供超商取貨付款服務，可選擇超商代碼繳費，並指定超商門市取貨（7-11、全家）。

台灣及離島地區(金門、馬祖、澎湖)消費滿1000元即享免運優惠（未滿1000元則收100元運費）

宅配/貨到付款：下單成功後約2-3工作天寄出。國定假日、星期六日不配送，偏遠地區則須3-5工作天。

超商取件： 出貨後約3 - 5個工作天送達指定超商。超商取件期限為7天，超過7天未取將會被退回物流中心。

離島配送方式 ：可使用郵局或超商配送(僅7-11)，配送時間需5-7個工作天，國定假日與例假日不配送。註: 離島無法提供貨到付款。
郵局配送一次後，無人接收，會寄招領單通知，再依招領單去取件即可。(郵局配送運費需100元、7-11配送需100元)

※注意事項
超商取件需核對證件，請務必留真實姓名、正確手機號碼，以確保收到簡訊通知與完成到店取貨動作。

電話錯誤、向電信公司申請拒收廣告、拒收企業廣告…服務等，可能導致無法收到取件簡訊。

每周六、日及國定假日暫停出貨/配送。
請恕無法指定到貨日期，配送日期/時間依物流人員當日配送路線為主。

每次訂購一筆訂單，結帳完成後根據不同會員等級可獲得消費金額3%~5%的紅利金（實際百分比依會員等級而定）。

紅利金沒有使用效期。

消費所享紅利金回饋，於訂單成立出貨後30天發送至會員帳號中。
結帳時，點選使用紅利金，最高可折抵10%紅利金折扣金額，點選完成將會自動扣除。

訂單整筆退貨退款，將回補被扣除的紅利金，並且回收該次消費獲得之紅利金。
訂單部份退貨退款， 將不歸還已扣除的紅利金，並且回收該次消費獲得之紅利金。

小美為一般會員 在12月10日首次訂購金額為2980元 將享有87元紅利金可領取 。
例:換算方式 系統將以2900元/100x3=87元 (一般會員消費回饋3%紅利金)
小美覺得商品不錯想要再次購買，在1月11日第二次訂購金額為2980元
小美就可以使用首次購買時所獲利的87元紅利金做折抵
結帳時，點選使用紅利金，結帳時金額會自動顯示2893元

例:消費金額2980元 - 紅利金87元 = 付款金額2893元
結帳付款完成後又還可再獲得3%的紅利金。 系統將以2800元/100x3=84元
結帳時，點選使用紅利金，最高可折抵10%紅利金折扣金額，點選完成將會自動扣除。