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FAQ

常見問題

首頁 » 常見問題 Q&A » 配送取貨問題
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配送取貨問題
1. 運費如何計算

台灣地區消費滿1000元即享免運優惠(未滿1000元則收60元運費)
離島地區(金門、馬祖、澎湖)消費者下訂單後,請等待平日上班時間會有專人成立訂單,
在到會員專區點選訂單編號,即可在頁面下方點選付款按鈕到付款頁面完成付款步驟。

2. 配送方式所需時間表

宅配/貨到付款 下單成功並完成付款,寄出需2-3工作天

國定假日、星期六日不配送,偏遠地區則須3-5工作天。

超商取件 將3天後送達指定超商,會發簡訊通知取件。

商品放置超商限於7天,若7天尚未取件,將會自動退回轉運中心。

離島配送方式 一律用郵局寄出。註: 離島無法提供超商取件以及貨到付款。

郵局配送一次後,無人接收,會寄招領單通知,再依招領單去取件即可。

『貼心提醒』
宅配需2-3個工作天,偏遠地區則需3-5個工作天,例假日不配送,尚無提供指定時間送達。
由於配送時間取決於物流人員當日配送行程,若您無人可代收建議選擇超商取貨店到店的方式。
超商取貨不付款需3-5個工作天的配送時間,請留意簡訊通知取貨,可放置超商限於7天,
提醒您請務必留真實姓名、正確手機號碼,以確保收到簡訊通知與完成到店取貨動作。
3. 商品已送到便利商店,卻沒收到簡訊通知?

可能原因如下:

未開機、電話錯誤、向電信公司申請拒收廣告、拒收企業廣告…服務等。

4. 假日會配送嗎?可指定日期或時段(早、中、晚) 嗎?

每周六日及國定假日為休假日,將會暫停出貨,周五中午12點後的訂單將於周一統一出貨。

可指定日期到貨,指定時段皆為早上9:00至下午17:00,配送時間則是由物流司機排序。

COMPANY INFO

電話:02-7729-5282

客服信箱:service@laler.com.tw

公司地址:台灣新北市汐止區新台五路1段104號11樓

服務時間:(Mon.-Fri. 10:00-18:00)

(例假日及國定假日公休)

鑑賞期

七日鑑賞期

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